Il Messico è un Paese riconosciuto a livello internazionale per la sua industria automobilistica, che è solida e ha un grande impatto sul Paese: non per niente l‘industria automobilistica messicana rappresenta quasi il 4% del prodotto interno lordo nazionale e il 20,5% del PIL manifatturiero. Tra le tante mansioni svolte in questo settore, c’è anche quella del responsabile vendite del settore automobilistico. 

Scoprite in questo articolo quali sono le funzioni e le competenze che il responsabile delle vendite deve possedere nel settore automobilistico.

Chi è il responsabile delle vendite del settore automobilistico?

Il responsabile delle vendite automobilistiche è una posizione che supervisiona il team di vendita, l’inventario, il servizio clienti e la redditività di una concessionaria automobilistica. Di solito ha un profilo senior piuttosto che junior, in quanto è richiesta esperienza.

Vendite di auto in Messico: perché è un momento di grandi opportunità per lavorare nel settore automobilistico

Come abbiamo detto all’inizio, l’industria automobilistica è importante in Messico. Ad esempio, nel periodo da gennaio a novembre 2023, la produzione è stata di 3,56 milioni di unità e le esportazioni sono cresciute del 15,1%, il che rappresenta il miglior risultato degli ultimi 4 anni.

Questi dati sono indubbiamente incoraggianti e consolidano il percorso di ripresa e di espansione dell’industria automobilistica nel Paese, elevandola a settore con grandi opportunità di lavoro, in particolare nel settore delle vendite.

Mansioni di un responsabile vendite del settore automobilistico

Le funzioni e i compiti principali svolti da un responsabile vendite del settore automobilistico sono:

• Stabilire la quota di vendita. Un responsabile vendite del settore automobilistico deve sviluppare una previsione di vendita fattibile per allineare gli obiettivi del reparto con quelli dell’azienda.
• Gestire l’inventario e i prezzi. È responsabile della gestione dell’inventario (che deve essere adeguato, diversificato e aggiornato) e dei prezzi (che devono essere competitivi e redditizi) dei veicoli della concessionaria. Inoltre, negozia con i produttori, i fornitori e i finanziatori per ottenere le migliori offerte e condizioni.
• Mantenere una comunicazione organizzativa trasparente e continua. È molto importante che i venditori, i concessionari, gli agenti del servizio clienti e gli specialisti di marketing siano informati sui risultati raggiunti e sulle attività da svolgere in ordine di priorità.
• Assumere e formare il personale di vendita. L’assunzione e la formazione del personale di vendita, che rappresenta la prima linea della concessionaria, fa parte dei suoi compiti e deve possedere ottime capacità di comunicazione, negoziazione e servizio al cliente, oltre a conoscere i prodotti offerti e le tecniche di vendita. Inoltre, il responsabile delle vendite automobilistiche deve monitorare le loro prestazioni ed essere in grado di motivarli.
• Gestire i reclami e i problemi dei clienti. Deve anche gestire i reclami e i problemi dei clienti che si presentano durante o dopo una vendita, e farlo in modo tempestivo e soddisfacente. Seguire i clienti per assicurarsi che siano soddisfatti e favorire così la loro fidelizzazione, che può tradursi in buone referenze e nuove vendite.
• Attuare strategie di marketing e promozione. È necessario implementare strategie di marketing e promozione per attirare e fidelizzare i clienti, aumentando così la visibilità e la reputazione della concessionaria. Questo comporta che il responsabile delle vendite automobilistiche si coordini con il team di marketing e il personale di vendita per misurare l’efficacia e il ROI delle strategie attuate.
• Preparare rapporti dettagliati. Deve essere in grado di fornire regolarmente al consiglio di amministrazione dati accurati e attuabili, per favorire il processo decisionale.

Capacità e competenze del responsabile vendite del settore automobilistico

 Questa posizione implica che per svilupparsi con successo si affrontino diversi fronti, tra i quali troviamo:

• Conoscenza dell’industria automobilistica e dei prodotti offerti.
• Capacità di ascolto attivo nei rapporti con dipendenti, fornitori e clienti.
• Persuasività per generare vendite.
• Avere capacità interpersonali che rafforzano le relazioni e la comunicazione
• Orientamento al servizio clienti e attenzione ai dettagli
• Perseveranza, anche quando i risultati non sono quelli attesi
• Avere capacità decisionali
• Avere un atteggiamento positivo quando si tratta di guidare la posizione
• Capacità di negoziazione, soprattutto con fornitori e clienti.
• Deve essere in costante processo di apprendimento dell’innovazione.

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