Nel mondo aziendale dinamico e competitivo di oggi, l’identificazione e lo sviluppo delle competenze dei dipendenti sono aspetti cruciali per il successo a lungo termine del business. 

Una strategia efficace per raggiungere quest’obiettivo è la mappatura delle competenze che, non solo aiuta a identificare le abilità esistenti dei dipendenti, ma offre anche un quadro dettagliato delle competenze e delle potenzialità di ognuno all’interno dell’esecuzione del proprio ruolo o in un progetto specifico. 

In quest’articolo ci siamo interrogati sul motivo per cui la mappatura delle competenze è fondamentale per il monitoraggio dell’operato dei dipendenti e il miglioramento continuo dell’azienda e abbiamo cercato le risposte più esaustive per permetterti di conoscere a fondo quest’importante aspetto aziendale. 

 

Cos’è la mappatura delle competenze?

La mappatura delle competenze è un processo strategico attraverso il quale le organizzazioni identificano, valutano e documentano le competenze dei dipendenti.

Queste competenze possono variare dal livello di istruzione e formazione alle abilità specifiche, alle competenze comportamentali e alle esperienze lavorative passate. 

L’obiettivo principale della mappatura delle competenze è creare una panoramica chiara delle abilità disponibili e potenziali all’interno del team.

 

Come strutturarla? 

• Identificazione delle competenze: in questa fase, vengono individuate le competenze necessarie per i vari ruoli all’interno dell’azienda. Queste competenze possono riguardare sia le conoscenze tecniche specifiche che le competenze comportamentali.
• Valutazione delle competenze esistenti e potenziali: i dipendenti vengono valutati per determinare quali competenze possiedono o potrebbero coltivare. Questo può essere fatto attraverso interviste, valutazioni dei supervisori o test di competenze specifiche.
• Creazione di una mappa: una volta raccolti i dati sulle competenze esistenti, queste informazioni vengono organizzate in una mappa che fornisce una panoramica visiva delle competenze presenti tra i membri dell’azienda, consentendo ai responsabili delle risorse umane di identificare lacune e aree di forza.
• Sviluppo e pianificazione: con una comprensione chiara delle competenze disponibili, le aziende possono sviluppare strategie per colmare le lacune. 

 

A cosa serve la mappatura delle competenze

La mappatura delle competenze è un processo fondamentale per qualsiasi azienda che mira a massimizzare il potenziale dei propri dipendenti e adattarsi in modo efficace alle mutevoli esigenze del mercato. Possiamo definirlo uno strumento strategico che supporta la crescita e il successo del business. 

Ecco le aree specifiche in cui risulta estremamente utile avvalersi della mappatura delle competenze: 

• Sviluppo del personale: permette di creare programmi di sviluppo personalizzati, aiutando i dipendenti a migliorare le competenze e crescere professionalmente.
• Gestione del succession planning: aiuta nella pianificazione della successione identificando i potenziali leader interni. Questo consente all’azienda di preparare in tempo i dipendenti per ruoli di leadership futuri, migliorando la continuità aziendale.
• Valutazione delle prestazioni: fornisce una base oggettiva per valutare le prestazioni dei dipendenti. Le valutazioni possono essere basate sulle competenze specifiche richieste per un determinato ruolo, garantendo una valutazione equa e accurata.
• Adattamento al cambiamento: con l’evoluzione delle tecnologie e del mercato, le competenze richieste possono cambiare. La mappatura aiuta l’azienda ad adattarsi rapidamente, identificando nuove competenze necessarie e implementando programmi di formazione mirati.
• Creazione di squadre forti e motivate: facilita la creazione di team equilibrati e diversificati, assicurando che ogni membro porti competenze uniche al gruppo. Ciò può migliorare la collaborazione e l’efficienza del team.
• Promozione di una cultura aziendale positiva: promuove una cultura di apprendimento continuo e sviluppo, migliorando così l’impegno dei dipendenti e creando un ambiente lavorativo stimolante e positivo.

 

Tipologie di mappatura delle competenze

Esistono diverse mappature delle competenze, ognuna delle quali è progettata per soddisfare specifiche esigenze aziendali. 

 

Ecco alcune delle principali tipologie:

• Competenze intellettuali: si concentra sulla capacità del soggetto analizzato di riuscire a organizzare e pianificare al meglio il proprio operato. 
• Competenze motivazionali: si stimola il professionista a migliorare alcune aree del suo operato coltivando perseveranza, apprendimento e gestione efficiente del tempo.
• Competenze emozionali: si misura la capacità di saper controllare le proprie emozioni sul lavoro e si misura l’impatto che queste ultime hanno sull’operato del professionista 
• Competenze sociali: permette di comprendere se l’individuo è capace (e quanto effettivamente) di lavorare in squadra.
• Mappatura delle competenze individuali: messo in pratica per comprendere le abilità, le conoscenze, il potenziale e le eventuali carenze di ogni singolo dipendente.
• Mappatura di ruolo: quest’analisi è sempre individuale ma si focalizza esclusivamente sul professionista e non anche sulla persona. Diciamo che si tratta di un approccio più tecnico e meno empatico. 
• Mappatura dei team: questo schema serve a individuare le competenze dell’intera squadra.

 

Le competenze maggiormente analizzate in fase di mappatura 

Durante la mappatura delle competenze, vengono analizzate diverse categorie di competenze per valutare in modo completo e accurato le abilità dei dipendenti.

L’analisi dettagliata aiuta le organizzazioni a identificare i punti di forza e le aree di sviluppo dei dipendenti, contribuendo così a un miglioramento continuo delle prestazioni aziendali.

Le competenze più comunemente analizzate includono:

 

Competenze tecniche

Specializzate: per il settore o l’industria, come la programmazione informatica, la progettazione grafica, o le competenze legate alla produzione.

Digitali: capacità nell’uso di strumenti e tecnologie digitali, compresi software, piattaforme online e strumenti di analisi dati.

 

Competenze comportamentali

Comunicazione: comunicare in modo efficace sia verbalmente che per iscritto, inclusa la capacità di ascolto attivo.

Collaborazione: lavorare bene in gruppo, riuscendo a gestire al meglio i conflitti e la collaborazione tra i professionisti.

Problem solving: analizzare problemi complessi, sviluppare soluzioni creative e prendere decisioni ponderate.

Leadership: riuscire a ispirare, guidare e motivare gli altri, sia in posizioni di autorità che in contesti di collaborazione.

Adattabilità: adattarsi rapidamente ai cambiamenti, di apprendere nuove competenze e di affrontare nuove sfide.

 

Competenze organizzative

Gestione del tempo: pianificare attività, gestire scadenze e lavorare in modo efficiente.

Gestione del progetto: pianificare, eseguire e monitorare progetti, gestendo risorse e tempi in modo efficace.

Risoluzione dei problemi: individuare e risolvere problemi organizzativi e operativi in modo efficiente.

 

Competenze sociali ed emotive

Empatia: comprendere e rispondere ai bisogni e ai sentimenti degli altri, fondamentale per interazioni empatiche e comprensione del punto di vista altrui.

Intelligenza emotiva: riconoscere, comprendere e gestire le proprie emozioni, così come le emozioni degli altri, per migliorare le relazioni e le interazioni sociali.

 

Competenze di leadership

Visione strategica: riuscire a vedere nel lungo periodo e sviluppare una visione coerente a quella dell’azienda.

Innovazione: stimolare l’innovazione e l’originalità nelle attività aziendali.

Gestione del cambiamento: gestire efficacemente il cambiamento all’interno dell’azienda, guidando i dipendenti nei periodi di transizione.

 

I vantaggi della mappatura delle competenze

La mappatura delle competenze offre numerosi vantaggi per le aziende, contribuendo a migliorare l’efficienza operativa, sviluppare il personale e favorire il successo. 

Abbiamo raccolto qui di seguito alcuni dei principali vantaggi:

• Ottimizzazione delle risorse umane
• Pianificazione aziendale efficace
• Sviluppo del personale 
• Aumento dell’efficienza operativa
• Maggior coinvolgimento dei dipendenti 
• Stimola l’innovazione e la creatività
• Opportunità per prepararsi al meglio per il futuro 

 

Come creare una mappatura delle competenze

La creazione di una mappatura delle competenze è un processo strutturato che coinvolge diverse fasi che garantiscono risultati accurati ed efficaci. Si tratta di un processo dinamico che richiede una costante raccolta dati, monitoraggio dei progressi e adattamento delle strategie in base alle esigenze dell’azienda. 

 

Ecco una guida step-by-step: 

1. Definire chiaramente l’obiettivo della mappatura (ad esempio, migliorare la pianificazione delle assunzioni, sviluppare piani di formazione, gestione del successione) e il livello di dettaglio richiesto.
2. Identificare le competenze richieste per ciascun professionista all’interno dell’organizzazione, basandosi sulle descrizioni dei ruoli e le aspettative aziendali.
3. Condurre interviste strutturate con dipendenti e supervisori per valutare le competenze esistenti, potenziali e acquisite.
4. Creare questionari mirati per raccogliere feedback su competenze specifiche da parte dei dipendenti.
5. Analizzare le valutazioni delle prestazioni esistenti per identificare competenze chiave e aree di miglioramento.
6. Documentare e organizzare le informazioni raccolte, creando un sistema di classificazione delle competenze che sia coerente e comprensibile per tutti gli interessati.
7. Creare una mappa visiva o un diagramma che rappresenti le competenze in un formato chiaro e comprensibile. Utilizzare strumenti software o fogli di calcolo per organizzare le informazioni in modo ordinato.
8. Basandosi sulla mappatura, creare piani di sviluppo personalizzati per i dipendenti, inclusi corsi di formazione, mentoring o esperienze di lavoro specifiche.
9. Monitorare l’efficacia dei piani di sviluppo, regolarmente valutando e aggiornando le competenze dei dipendenti.
10. Mantenere la mappa delle competenze sempre aggiornata per riflettere le nuove competenze acquisite e i cambiamenti organizzativi.

 

Tranquillo, ti lasciamo anche qualche consiglio per ottimizzare e velocizzare il processo: 

• Coinvolgere i dipendenti, i manager e gli stakeholder nel processo per garantire una rappresentazione accurata delle competenze e favorire un maggiore coinvolgimento.
• Utilizzare software di gestione delle competenze che semplificano il processo di raccolta dati e creazione di mappe.
• Offrire formazione continua ai dipendenti e ai manager sul processo di mappatura delle competenze per garantire una comprensione approfondita e una partecipazione attiva.
• Raccogliere feedback continui da parte dei dipendenti e degli stakeholder per migliorare il processo nel tempo.

 

Esempio di mappatura delle competenze

Ipotizziamo che tu voglia valutare le competenze del reparto marketing dell’azienda prendendo in esame un lasso di tempo specifico. Una volta scelto questo punto di partenza, dovrai utilizzare una griglia a 9 caselle che ti permetterà di individuare facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni membro del team. 

Le righe orizzontali servono per la valutazione delle performances attuali del dipendente; mentre le righe verticali riguardano la valutazione potenziale.

Il giudizio delle righe orizzontali si divide in eccellente, medio, scarso; quello delle righe verticali si divide in elevato, nella media, basso. 

Chi giudica il lavoro del dipendente dovrà esprimere una valutazione per ogni singolo livello.

Quando avrai completato questa valutazione, potrai vedere che in alto a destra della griglia i dipendenti con il punteggio migliore mentre in basso si troveranno quelli con il punteggio più peggiore.

Questa griglia è perfetta per comprendere con facilità e intuizione le potenzialità e le performance concrete di ogni singolo dipendente. 

 

La mappatura delle competenze è essenziale per il successo aziendale, e noi di Kilpatrick vogliamo essere al tuo fianco per rendere questo processo efficiente e proficuo per la tua azienda: contattaci e scopri come possiamo collaborare per far crescere ed evolvere il tuo business.