Lo que verdaderamente da vida (y éxito) en una empresa es el equipo que la conforma. En esta línea, tener estrategias de reclutamiento y selección de personal apropiadas no es un detalle, es más bien un proceso clave para las organizaciones pues de esto surge lo que se necesita para funcionar: el talento adecuado para que sean cubiertos los puestos precisos para su funcionamiento. 

En este artículo explicaremos en qué consiste el reclutamiento y selección de personal, brindando consejos para crear algunas estrategias para optimizar este proceso.

 

Reclutamiento y selección de personal: ¿qué es? 

Cuando se habla de reclutamiento y selección de personal se apunta a un proceso que identifica la necesidad de un puesto de trabajo, se definen los requisitos del puesto y de su titular, se anuncia el puesto y se elige a la persona más pertinente para ocuparlo. 

Si bien lo anterior es un proceso de reclutamiento y selección de personal, ambos conceptos no son sinónimos como en ocasiones se suele pensar: la etapa de reclutamiento antecede a la fase de selección de personal. Entenderlas por separado, pero que contribuyen a un mismo proceso, es importante para garantizar la captación y contratación del talento que se busca para un puesto. 

 

Definición de reclutamiento de personal

El reclutamiento de personal se entiende como el proceso de búsqueda de candidatos idóneos y de atraerlos para solicitar las vacantes en una organización. Suele comenzar con los requisitos de identificación de la organización y se completa con la introducción del empleado contratado.

Esto se hace por diferentes vías y plataformas, como anuncios en periódicos, portales de trabajo online, LinkedIn, servicios de consultoría y más. Esta etapa es muy importante, porque sin el reclutamiento de personal no es posible la posterior selección de los talentos que se necesitan.  

 

Definición de selección de personal

Por su parte la selección de personal de una organización hace referencia a una serie de acciones con las que una compañía elige a un número de solicitantes entre quienes se han postulado a la vacante de trabajo. 

Esta etapa concluye con el nombramiento del empleado más adecuado para el puesto y su colocación en el trabajo. 

 

Diferencia entre reclutamiento y selección

Para hacerlo más claro, te dejamos algunos puntos de sus principales diferencias: 

• El reclutamiento es la etapa inicial del proceso de búsqueda de candidatos, mientras que la selección corresponde a una de las últimas fases del proceso.
• Durante el proceso de reclutamiento no es necesaria una acción coordinada del área de recursos humanos; por ejemplo, muchos candidatos llegan a una empresa sin que exista una toma de contacto previa. En cambio, para un proceso de selección de personal sí es indispensable la coordinación de otras áreas de la empresa con el departamento de recursos humanos.
• En relación a lo anterior, y en comparación con el proceso de selección, las actividades del reclutamiento son simples porque los reclutadores no pasan por los procesos relacionados con el escrutinio y la evaluación de los candidatos como sí ocurre con la selección.
• En el proceso de reclutamiento se efectúa una evaluación, mientras que durante la selección de personal se ejecutan acciones y tácticas que buscan incorporar al nuevo talento a la empresa.
• Finalmente, el reclutamiento implica menos tiempo porque solo se enfoca en la identificación de las necesidades de las ofertas de trabajo, mientras que la selección incorpora una gama más amplia de actividades. Esto hace, a su vez, que la selección sea más costosa que el reclutamiento. 

 

Importancia del proceso de reclutamiento y selección para las organizaciones

El proceso de reclutamiento y selección de personal es importante porque garantiza un proceso de contratación organizado, transparente y justo que pueda ayudar al personal de recursos humanos a poner a las personas indicadas en los cargos precisos. 

• Disminuye la rotación de empleados. Si bien puede ser un proceso detallado y de largo aliento, si se hace de forma correcta se elimina significativamente la rotación de empleados, facilita la elección del candidato que cumpla con el cargo y los valores de la empresa.
• Ayuda a generar una cultura organizacional sólida. Esto se da porque los candidatos que llegan son evaluados no solo en sus competencias técnicas, sino también en su adaptación al clima organizacional de la empresa. 
• Disminución de costos. Por ejemplo los relacionados a la rotación del personal y todo lo que aquello significa (reclutadores, el onboarding, capacitación, equipamiento para el nuevo empleado y un largo etcétera). 
• Mejoran los tiempos de contratación. Un proceso de reclutamiento y selección bien diseñado puede ayudar a llenar muy rápidamente una vacante.
• Se optimizan los procesos de recursos humanos. Si se evalúa el proceso de reclutamiento y selección y, además, se invierte en tecnologías que faciliten su aplicación, puede ayudar a que el equipo descubra dónde mejorar y optimizar la operación.
• Aumenta el rendimiento de los empleados. ¿Por qué invertir en el proceso de reclutamiento y selección ayudaría a esto? Porque se atrae al equipo personas quieren agregar valor a la empresa y esto propicia un ambiente de trabajo capaz de generar mejores resultados para la empresa.

 

Fines y objetivos del proceso de reclutamiento y selección

Si bien el objetivo central es lograr elegir a la mejor persona más idónea para cubrir una vacante, hay objetivos secundarios igualmente relevamtes, siendo algunos de ellos los siguientes: 

• Hacer que los anuncios de empleo atraigan a un número considerable de personas, y que éstas sean pertinentes a la convocatoria. 
• Identificar candidatos que se adapten a la cultura de la empresa.
• Reducir el riesgo de que una contratación se vaya de la organización prontamente. 
• Contratar en función de los méritos del postulante. 
• Mejorar la reputación de la organización a través de un proceso de contratación imparcial, efectivo y justo.
• Recopilar detalles de excelentes candidatos que puedan estar interesados en un puesto en el futuro.
• Evaluar continuamente la efectividad del proceso de reclutamiento en curso y realizar cambios, de ser necesario.

 

Fases del proceso de reclutamiento y selección

Son diferentes las fases o etapas que tiene un proceso de reclutamiento y selección. Toma nota: 

• Identificar las necesidades de la organización. Se debe saber que este proceso  parte de una necesidad de la empresa por fortalecer un área, actividad, un proceso, etc. Y hay que saber identificar qué es lo que se necesita, con precisión: por ejemplo, no es lo mismo cuando un empleado se va o cambia de puesto sin dejar un sustituto y que evidentemente se necesitará un reemplazo a cuando una empresa crece o cambia y surgen necesidades totalmente nuevas.

• Definir el perfil del cargo. Se deben detallar las competencias que requiere el cargo, para contrastarlas con los posibles candidatos. Esto incluye estudios, conocimientos, experiencias, habilidades, etc. 
• Buscar el candidato y preseleccionar. Es momento de contar con candidatos y hacer una preselección de las candidaturas. Se puede contrastar el perfil con:

• Candidatos internos que pueden ser promovidos.

• Realizar un reclutamiento externo y publicar una detallada oferta.

• Ir tras los candidatos.

• Realizar pruebas en el proceso de reclutamiento. Esta fase es fundamental pues se realizan pruebas o evaluaciones para ver si realmente el o los candidatos tienen habilidades para el cargo. 

• Entrevistar. Una de las etapas más importantes en la que los reclutadores y especialistas encargados de la selección de personal, se verán cara a cara de forma física o virtual con el candidato. Ahí se dejará en evidencia las actitudes, valores y demás características que éste tenga. . 

• Seleccionar. Etapa compleja, ya sea tengas varios candidatos aptos o falta de ellos (en este último caso tendrás que volver a la etapa de buscar al candidato y preseleccionar).  Lo importante será elegir al candidato más vinculado a la actividad demandada o a la necesidades de la empresa, con la mayor objetividad posible. 
• Contratar en el proceso de reclutamiento. Acá es cuando se le comunica al candidato la decisión y se da toda la información necesaria sobre la empresa. Además, incluye la aceptación de las condiciones del cargo propuestas.
• Incorporación de la nueva contratación. Esta incorporación incluye el reconocimiento de los espacios, compañeros, rutinas y la cultura de la empresa en general. Esto incluye acompañamiento o inducción (onboarding). 
• Dar seguimiento. Esta es la última etapa o fase de un proceso de reclutamiento y selección óptimo y efectivo. Esto tiene por fin evaluar la adaptación, desempeño y conocimiento del candidato frente al cargo, como también saber cómo se siente en su nuevo trabajo.

 

Métodos y herramientas de reclutamiento y selección

Los métodos y herramientas también son varios, como:

• Uso de redes sociales. Cada vez más, los reclutadores han comenzado a apoyarse en ellas para buscar, atraer y contratar el mejor talento. La más usada para puestos profesionales es Linkedin, seguida por Facebook y X, por ejemplo. 
• Página web propia o portales de empleo. Se puede publicar un puesto de trabajo vacante en la propia página web de la empresa que cuente con una sección de oferta de empleos, o bien publicar en portales de empleo externos. 
• Pruebas psicotécnicas de selección. Estas pruebas permiten seleccionar a una persona dependiendo del perfil, las aptitudes, las habilidades o el rol que se demande en el puesto. 
• Criba curricular. Etapa de selección en la que se revisan los diferentes currículums que una empresa ha recibido por una oferta de empleo, para seleccionar aquellas solicitudes que mejor cumplen los requisitos establecidos y que más se adaptan al perfil solicitado. 
• Video entrevistas de selección. No solo se pueden realizar entrevistas de forma presencial, sino también que de forma online, ahorrando con ello tiempo y costos. 
• Portal del candidato. Puede existir un portal para quien postula, para que el candidato sepa qué acciones tiene que realizar, como si tiene que completar alguna evaluación o se quiere comunicar con el reclutador, por ejemplo. 
• Informes de selección. Los informes brindan información valiosa a los reclutadores, quienes necesitarán datos y métricas clave que les guíen dentro del proceso de selección y reclutamiento para establecer puntos de mejora en el futuro. 

 

Cómo mejorar el proceso de reclutamiento y selección

Poder hacer mejoras es clave para que los procesos de reclutamiento y selección sean exitosos en el presente y en el futuro. Acá algunos:

• Analizar las necesidades y dar forma a la estrategia de reclutamiento
• Transmitir la cultura de la organización
• Definir el perfil y optimizar la descripción de la oferta laboral
• Optimizar la experiencia del candidato
• Aprovechar las ventajas de la tecnología en todo el proceso
• Estructurar las entrevistas y no involucrar a tantos en la toma de decisión

 

¿Cuáles son los principales errores a evitar en el reclutamiento y selección de personal?

 La contratación de un empleado incorrecto puede costar tiempo, dinero y recursos. Además, puede tener un impacto negativo en el rendimiento de la empresa y en la moral de los empleados existentes. Por eso, si los errores se pueden evitar, la recomendación siempre será seguir ese camino. En el caso del proceso de reclutamiento y selección, acá los errores que debes de evitar:

• Descripción incorrecta del puesto de trabajo. Si se describe de forma incorrecta una vacante,  existe un desperdicio del tiempo y los demás recursos invertidos durante el proceso de selección.
• Evitar procesos de preselección. Si se evita este punto puede impedir el acceso a entrevistas de trabajo más fructíferas y a encontrar aspirantes que se ajusten realmente a los requerimientos.
• Realizar entrevistas inadecuadas. A la hora de entrevistar hay que evitar errores como no estudiar a los candidatos, no escuchar con atención sus respuestas o no proporcionar información suficiente sobre el puesto vacante.
• Ignorar las habilidades blandas. Centrarse mucho en las habilidades técnicas puede hacer que se olviden las habilidades blandas del candidato que puede ser el factor más importante en el éxito de un trabajador.

 

Si tu organización necesita ayuda en el proceso de reclutamiento y selección de personal, en Kilpatrick podemos ayudarte con nuestro equipo especializado y experto que te ayudará a optimizar este proceso y así consigas el talento profesional que necesitas.